İptal & İade Politikası
Son güncelleme: Mayıs 2025
Cayma Hakkı (14 Günlük İade Hakkı)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; üyelik paketinizi satın aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde, hizmet ifasına başlanmamış olması koşuluyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Üyeliğin aktive edilmesi (spor salonuna ilk girişin yapılması veya antrenmanın başlatılması)
- Seans bazlı paketlerde herhangi bir seans kullanılmış olması
- Hizmetin tüketici talebi/açık onayı ile ifa edilmeye başlanmış olması
İade Süreci
Cayma hakkınızı kullanmak için:
- Bildirim yapın: info@esgym.com.tr adresine e-posta gönderin veya 0506 466 89 81 numaralı telefonu arayın.
- Değerlendirme: Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir.
- İade: Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde yansıtılır (bankanıza göre değişir).
Seans Bazlı Paketlerde Kısmi İade
EMS Fitness, Personal Training ve Grup Pilates gibi seans bazlı paketlerde; kullanılmayan seanslar için kısmi iade değerlendirmesi yapılabilir. Her durum ayrıca incelenir ve müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından bilgilendirme yapılır.
Tıbbi Nedenlerle İptal
Doktor raporu ile belgelenen sağlık sorunları nedeniyle üyeliğinizi kullanamıyor iseniz, raporu ibraz etmeniz durumunda kalan süre/seans için kısmi iade değerlendirmesi yapılır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçiniz.
İletişim
E-posta: info@esgym.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0506 466 89 81
Adres: Kepez, Antalya
Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cumartesi 08:00–22:00